ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ

В 2012 году Аэрофлот продолжил работу по оптимизации и повышению эффективности структуры продаж.

Совокупный доход Аэрофлота от продажи пассажирских авиаперевозок в 2012 году составил более 5 624,88 млн долл., что на 32 % превысило показатели 2011 года. При этом объем продаж на территории России увеличился на 29 % за рубежом — на 25 %, рост интернет-продаж составил 60 %.

Продажи на территории России

В 2012 году развитие продаж в России проходило в контексте продолжающейся работы по оптимизации структуры Группы «Аэрофлот» и интеграции дочерних авиакомпаний. Были переведены под полное коммерческое управление рейсы авиакомпаний «Донавиа», «Владивосток Авиа», что позволило значительно расширить присутствие авиакомпании на региональном рынке пассажирских перевозок и увеличить объем выручки, формируемой на территории Российской Федерации, на 54 % в рублях (на 44 % в долл. США) в сравнении с показателями 2011 года. Наиболее высокие темпы роста продемонстрировали представительства компании на территории Дальневосточного региона: в Хабаровске объем продаж вырос на 146 %, во Владивостоке — на 113 %.

Росту объемов продаж Аэрофлота в 2012 году во многом способствовало расширение маршрутной сети авиакомпании, развитие как прямых, так и транзитных авиаперевозок с привлечением дополнительного пассажиропотока из пунктов России, Европы и Азии.

Продажи пассажирских перевозок на территории России осуществляются по следующим каналам:

• нейтральные системы продаж (ТКП, BSP Russia),
• официальные агенты — компании, имеющие прямые агентские соглашения с ОАО «Аэрофлот»,
• сайт авиакомпании,
• офисы собственных продаж и call-центр авиакомпании.

В 2012 ГОДУ ДОЛЯ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ СИСТЕМЫ ТКП, BSP RUSSIA В РОССИИ ВОЗРОСЛА С 31 ДО 38% ПРИ ОДНОВРЕМЕННОМ УВЕЛИЧЕНИИ ДОЛИ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ С 16 ДО 20 %. В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ДОЛЯ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫХ АГЕНТОВ СОКРАТИЛАСЬ С 42 ДО 32 %, А ДОЛЯ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ СОБСТВЕННЫЕ ОФИСЫ СОКРАТИЛАСЬ С 11 ДО 10 %.

Продажи за рубежом

Зарубежный рынок авиаперевозок обладает высокой степенью консолидации. На 20 стран c наибольшим объемом продаж приходится около 79 % от общего объема продаж за рубежом. Наиболее высокие темпы роста в 2012 году были зафиксированы в Греции (рост на 111,0 %), Украине (рост на 98,3 %), Германии (рост на 62,4 %), а также Китае (рост на 48,6 %).

В 2012 году Аэрофлот продолжил работу по интеграции системы продаж авиакомпании в рамках глобальных систем взаиморасчетов BSP и ARC. Компания расширила присутствие и объемы продаж в Азербайджане, Индонезии со вступлением в BSP этих стран, продолжила авторизацию агентов на продажи авиаперевозок в Китае.

Продажа перевозок за рубежом ведется по следующим каналам:

• сеть агентов IATA, объединенная системами взаиморасчетов BSP и ARC;
• официальные агенты — компании, имеющие прямые агентские соглашения с Аэрофлотом;
• сайт авиакомпании;
• офисы собственных продаж авиакомпании.

В 2012 году продолжилась оптимизация структуры каналов продаж за рубежом, что привело к последовательному и значительному сокращению доли наименее эффективного канала — собственных продаж: удельный вес канала был снижен с 9 % в 2011 году до 6 % в 2012 году. Продажи пассажирских перевозок на зарубежных рынках осуществляются в 76 представительствах.

В 2013 ГОДУ ПЛАНИРУЕТСЯ ПРОЛОЖИТЬ РАБОТУ ПО ИНТЕГРАЦИИ ДОЧЕРНИХ АВИАКОМПАНИЙ В СТРУКТУРУ ГРУППЫ «АЭРОФЛОТ», А ТАКЖЕ АКТИВИЗИРОВАТЬ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА РОССИЙСКОМ И МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКАХ.

ПРОДАЖИ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК

В 2012 году Компания продолжила работу над развитием продаж в сегменте грузовых перевозок. На этом рынке в число клиентов Аэрофлота входят известные международные курьерские компании, такие как DHL, TNT, DPD Armadillo, Pony Express. На регулярной основе Аэрофлот осуществляет отправки транзитных грузов ОАО «Компания «Сухой».

Аэрофлот имеет лицензию таможенного перевозчика, что позволяет компании предлагать клиентам эксклюзивный сервис в доставке грузов под таможенным контролем из зарубежных стран в пункты на территории Российской Федерации.

Компания осуществляет продажи грузовых перевозок через электронные торги по направлениям:

• Москва — Хабаровск, Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск, Тюмень, Сургут, Кемерово, Барнаул, Нижневартовск, Новосибирск, Омск, Красноярск, Пермь;
• Хабаровск — Москва, Владивосток — Москва.

Одним из важнейших направлений развития грузовых перевозок является увеличение объемов прямых продаж через систему CASS (Cargo Agency Settlement System), что способствует получению дополнительного дохода. С 2011 года этой системой пользуются, в частности, компании стран Северной Европы, Германии, Чехии. В 2012 году на систему CASS перешли Турция, Китай, Швейцария; на 2013 год запланирован переход на CASS ряда государств Восточной и Западной Европы, Ближнего Востока.

В рамках мероприятий по совершенствованию системы продаж Аэрофлот предоставляет перевозку высокодоходных грузов в режиме ВТТ (internal customs transit). Ежемесячно группа таможенного оформления департамента грузовых перевозок оформляет до 450 отправок транзитных грузов в режиме ВТТ через аэропорт Шереметьево. Дальнейшее развитие этого направления входит в число приоритетных задач компании на 2013 год.