БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТОВ

Безопасность полетов — безусловный приоритет в деятельности Аэрофлота и его дочерних авиакомпаний.

Поддержание высокого уровня безопасности обеспечивается эксплуатацией новых современных воздушных судов их своевременным техническим обслуживанием, а также высокопрофессиональным летным и обслуживающим персоналом. В 2012 году значение уровня безопасности полетов составило 99,965 % — это соответствует самому высокому диапазону величин (99,900 % ÷ 100 %) по шкале оценки безопасности.

Аэрофлот принимает активное участие в работе Комитета по безопасности полетов, авиационной безопасности и качеству альянса SkyTeam (SSQ FE). В 2012 году сотрудники авиакомпании участвовали в мероприятиях Комитета, на которых рассматривались вопросы управления безопасностью полетов, мониторинга поддержания статуса операторов IOSA авиакомпаниями — членами альянса, их дочерними компаниями и партнерами по код-шерингу, а также определялись задачи авиакомпаний — членов альянса в связи с разработкой IATA углубленной версии стандарта IOSA.

АВИАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Компания уделяет первостепенное значение организации и осуществлению комплексной программы мероприятий по обеспечению авиационной безопасности, безопасности жизни и здоровья пассажиров, работников Аэрофлота во время выполнения служебных обязанностей, а также мероприятий по предотвращению актов незаконного вмешательства в деятельность авиакомпании и попыток нанесения компании экономического ущерба. Компания в непрерывном режиме осуществляет контроль соблюдения норм, правил и процедур по авиационной безопасности пассажирами и сотрудниками. Деятельность в сфере управления безопасностью ведется в тесном сотрудничестве со службами авиационной безопасности аэропортов, авиапредприятий, правоохранительными органами и федеральными органами исполнительной власти.

Соответствие Аэрофлота стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) подтверждено прохождением аудита эксплуатационной безопасности IATA (Operational Safety Audit, IOSA) и аудита на соответствие стандартам безопасности наземного обслуживания IATA (Safety Audit for Ground Operations, ISAGO).

В 2012 году Компания прошла очередные инспекционные проверки, подтвердившие соответствие отраслевым стандартам авиационной безопасности:

• Проверка Управления транспортной безопасности Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация). По результатам проверки выдан сертификат соответствия (№ ФАВТ А.07.00538 от 02.07.12) сроком действия до 2 июля 2015 года.
• Надзорный аудит системы менеджмента качества (15–17 октября 2012 года). Подтверждено соответствие стандартам ISО 9001:2008; в области авиационной безопасности несоответствий и замечаний не выявлено.
• Проверка выполнения требований Администрации транспортной безопасности США (Transportation Security Administration, TSA) при вылете рейсов Аэрофлота, направляющихся в США.
• Проверки в рамках программы «Инспекция на рампе иностранных перевозчиков» (SAFA) в аэропортах государств — членов Европейской конференции по гражданской авиации (European Civil Aviation Conference, ECAC). В 2012 году государственными инспекторами ECAC было проведено 147 проверок воздушных судов Аэрофлота, по результатам которых было отмечено, что уровень безопасности полетов полностью удовлетворяет установленным требованиям.

В качестве дополнительной меры обеспечения авиационной безопасности в аэропорту Компания содержит собственное кинологическое подразделение, насчитывающее более 50 взрослых собак уникальной породы (межвидовой шакало-псовый гибрид), с которыми работают высококлассные кинологи. В 2012 году Компания разработала и запатентовала мобильный кинологический комплекс, а также провела разработку имитаторов тестовых взрывчатых веществ для кинологического обеспечения антитеррористической защиты объектов транспорта. Кроме того, в кинологическом подразделении Аэрофлота было разработано и запатентовано устройство для отбора запахового следа с возможностью идентификации через несколько лет. В настоящее время в компании идет разработка метода дистанционного анализа воздушной среды с помощью служебных собак. Кинологическое подразделение Аэрофлота обслуживает собственные объекты авиакомпании, а также базовый аэропорт — Шереметьево.

СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР АЭРОФЛОТА

В 2012 году продолжил работу Ситуационный центр Аэрофлота, открытый в 2011 году для обеспечения комфорта и безопасности пассажиров в сбойных и кризисных ситуациях. В Ситуационном центре используются новейшие информационные технологии, современное оборудование и специально разработанное программное обеспечение. Центр предназначен для управления кризисными случаями любой сложности.